障害が発生してSarahahにログインできない場合
2017年11月28日の午前7時ごろから、スマホアプリ版Sarahahにログインできない不具合が発生しました。
アプリを起動しても強制的にログアウトされてしまい、再びログインしようとすると「The request timed out.」とエラーメッセージが表示されてログイン不能となってしまうものです。
この不具合の現象はiPhoneユーザーの間で起きたもので、現在では障害から復旧しています。
sarahah調子悪くない？
— みなみ (@GNszq) November 28, 2017
ログイン出来ない
こういったアプリのログイン障害は基本的にはSarahah自体に問題が発生したために起こるもので、利用しているユーザーはSarahahの障害の復旧を待つしかありません。
ちなみに、この障害が発生した時はWebブラウザ版Sarahahのほうは問題なくログインできていたようです。今後同じような障害が起こった際に、どうしてもすぐにSarahahを使いたいという人はWebブラウザ版を試してみるといいでしょう。
sarahahログインしようとするとこう出てログインできない pic.twitter.com/F0Ja9D1Din
— 佐咲(24) (@bootleg_com) November 28, 2017
パスワードを忘れてしまいログインできなくなった場合
設定画面で間違えてログアウトをタップしてしまったり、ログイン障害のせいでログアウトしてしまった時に、パスワードを覚えていなくてログインできなくなってしまうケースを見かけます。
こういう時はどうすればいいのか？パスワードを忘れてしまった場合にすべきことを解説します。
まずは、アプリのログイン画面の一番下にある「Forgot Password?」をタップしましょう。
「Email」の入力欄にアカウント登録に使用したメールアドレスを入力して、「Send」ボタンをタップしましょう。 これで、登録したメールアドレスにパスワードリセットのメールが届きます。
メールボックスに、画像のようなメールが届いているはずです。画像では黒塗りになっている部分に仮のパスワードが書かれているのでコピーし、「Click here to change your password.」をタップしましょう。
Web版Sarahahのログイン画面に飛ぶので、登録したメールアドレスとコピーした仮のパスワードを入力して「Login」ボタンをタップします。
ログインすると、新しいパスワードの入力を求められます。
「Current Password」にメールに書かれていた仮のパスワードを入力し、「New Password」と「New Password Confirmation」の2箇所に新しいパスワードを入力し、「Change」をタップしましょう。これで新しいパスワードの設定が完了し、再びログインできるようになります。
Web版Sarahahを使おう
スマホアプリ版Sarahahに障害が起きていてもWebブラウザ版は問題なく使える場合もあるので、どうしてもSarahahを使いたい人はWebブラウザ版を使用してみましょう。
上記のリンクからスマホ・PCのどちらでもWebブラウザ版Sarahahのログインページに移動できるので、メールアドレスとパスワードを入力してログインすれば、Webブラウザ上でSarahahを使うことができます。
まとめ
Sarahahに ログインできない時の対処法について説明！いかがでしたでしょうか。
11月27日に起きたスマホアプリ版Sarahahのログイン障害は、iPhoneユーザーがログインできなくなってしまうというものでした。こういった障害はアプリにはつきものなので、今後また障害が発生したり、Androidユーザーもログインできなくなる可能性は十分にあります。もし障害が発生した場合は、Webブラウザ版Sarahahaなら使用できる可能性もあるので試してみましょう。
パスワードを忘れてログインできなくなった場合は、メールアドレスさえ覚えていれば新しいパスワードを発行することができます。ですので、登録したメールアドレスは覚えておくようにしましょう。