メルカリでキャンセルした・された場合どうなるの！？

メルカリで取引していると、キャンセルしたい!と思うような　場面に遭遇することがありますよね。 結論から言うと、キャンセルできる場合が多いと思いますが、場合によってはできないこともあります。

・支払期限が過ぎたのに、購入者が入金してくれない ・購入者の支払後、発送したのにもかかわらず受け取り評価がされない ・購入者が支払後、出品者が発送しようとしたが、なんらかの理由で商品を発送できない などがあげられます。

トラブルの内容によって、キャンセル方法が変わってきます。 「購入手続きから3日以上、購入者による支払いがない」 そんなときには、メルカリ事務局に連絡しましょう。

支払期限が過ぎたのに購入者が支払いしてくれないときに、 出品者側の取引画面に「キャンセル」ボタンが表示されます。 この時点では、メルカリ事務局などに連絡する必要がありません。

追跡番号/お問い合わせ番号がある配達、らくらくメルカリ便での発送の場合は商品がどこにあるのか確認できます。 もし、何日も前から「配送済み」担っている場合は、購入者にメッセージを送って事実確認をしましょう。 メッセージを送って3日以上たっても、連絡が来ない場合にはメルカリ事務局に連絡をしましょう。

購入者の中には受取評価のことを忘れている人もいるかもしれません。 その場合には、メッセージをして届いているか「事実確認」をして 受け取り評価をしてもらえます。

・商品説明、商品の画像とは違う商品が、購入後に届いた .ブランド品を購入後、あきらなかな偽物が届いた

「購入後に、違う商品が届いた｣とメルカリ事務局に連絡を送っても「出品者と話し合ってください」と言われてしまいます。 まずは、出品者にメッセージを送って、事実確認をしましょう。 それでも、出品者が取り合ってくれない場合には、メルカリ事務局に相談しましょう。

メルカリ事務局に連絡し、取引のキャンセルができれば、購入後の代金はメルカリから返金されます。 また、コンビニ・ATM支払いの場合も手数料は返金されるようです。

着払いの商品を購入したときはやっかいです。 着払いの場合は、出品者と話し合い、返金してもらわなければなりません。

つまり、「手元に届いた返品したい商品」を出品者に購入してもらうということです。

詳しいやり方は、下のurlになります。

メルカリの「評価」は、取引が成立したときに行われれるものです。キャンセルした場合には評価ができません。

・実際に出品していた商品と明らかに違う商品や汚れていたり、破損がある商品が届いたときには 絶対に受け取り評価はせずに、出品者に事実確認の連絡をしましょう。 ・トラブルが起きても、メルカリ事務局にすぐに連絡するのではなく まずは出品者と話し合いましょう。 ・支払後の商品代金は、返金されます。 ・口座番号などの情報を教えあうことは禁止です。 出品者に返金用に商品ページを作ってもらいましょう。 ・支払後、返金してもらうときには、商品代金とは別に、販売手数料と送料を負担している場合には 送料についても返金してもらいましょう。