Amazonにチャットでお問い合わせする方法！24時間365日質問できる

Amazonの商品に対して、返品や不良品など問題があった時、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせをする必要があります。問い合わせる方法は電話、Eメール、チャットの3種類があります。その中でも便利なのがチャットです。どの様にチャットが便利なのか解説します。

電話でも早く対応してくれますがスマホでかける場合、途中で電波が悪く上手く相手に伝えられなかったり、切れたりします。チャットを使い文字で伝えることで、話すよりもより分かりやすく伝えれます。

まずは下記のリンクのAmazonのお問い合わせページを開きます。

「お問い合わせ内容」の下にある「チャット終了後に、チャットの内容を以下のアドレスにEメールで送信する。」にチェックを入れておけば、チャットの内容の履歴がメールで送られてくるのでとても便利です。

下記に質問の種類をまとめましたので、ぜひ問い合わせをする際の参考にしてください。

• 注文内容の確認、変更、キャンセル
• 配送について
• 商品に問題があった
• 返品、交換、返金
• 領収書、納品書
• 注文の支払いについて
• 梱包に関するご意見
• 医薬品に関するお問い合わせ
• その他ご注文に関するお問い合わせ

AmazonのKindleやアプリについての問い合わせです。細かくカテゴリーが分かれているので、ぜひ自分に一番近いカテゴリーを選びましょう。

• キャンペーン情報つきモデルにKindleついて
• Kindle本について
• FireおよびKindle端末
• Kindle無料アプリ
• アカウント
• Amazon AndroidアプリまたはGameCircle
• Prime Video
• ミュージック
• Amazon Photoまたはドキュメント
• Audibleオーディオブック
• microSDカード
• キャンペーン・ポイントに関するお問い合わせ
• Alexa端末、Echo端末
• Echo Spot
• Fire TV
• Fire TV Stick
• Dash Bntton

AmazonのKindle本や、Prime Music、Videoなどデジタル情報に関する問い合わせになります。どのサービスに対する問い合わせなのかしっかりと選択した上で問い合わせしましょう。

• Kindle本について
• Amazon Music/Prime Music/Amazon Music Unlimited
• Prime Video
• ゲーム&PCソフトダウンロード
• デジタルコンテンツの定期購入(サブスクリプション、Kindle Unlimitedなど)
• Amazon Drive
• アプリストア
• Amazonコイン
• Twich Prime

Amazonプライムやアカウント情報など、これまでにない問い合わせについてはこちらになります。一番近い内容を選択して問い合わせしましょう。

• Amazonを装ったEメール/SNSが届いた
• 商品について
• 注文方法
• Amazonギフト券
• Amazonポイント
• キャンペーン
• アカウントの確認、変更、閉鎖
• Amazonプライム
• Prime Nowについて
• Prime Video
• Prime Music
• Prime Reading
• プライム・フォト
• Amazonフレッシュ
• Amazonビジネスについて(9時-18時)
• Amazon.co.jpコミュニティ
• 利用規約やプライバシー規約に関するお問い合わせ
• 医薬品に関するお問い合わせ
• Amazonソムリエへのワインに関する相談
• 出品に関するお問い合わせ

いかがでしたでしょうか。Amazonのチャットでの問い合わせ方法についてご紹介しました。

チャットでは24時間対応してますし、返信も早いことに加えて、何よりテキストで伝えるため、問い合わせする側も冷静にしっかりと考えて情報を伝える事ができます。そのため、カスタマーサービスの担当者とも認識の齟齬が生まれにくくおすすめの問い合わせ方法です。

ぜひ必要になった際にはチャットでの問い合わせを試してみましょう！