Amazonで中国からの商品が届かない場合
Amazonには中国の業者の方もたくさん出品しています。多くの出品者はしっかりと発送してくれていますが、一部の中国の業者から購入した商品が発送済みなのに届かないというトラブルに遭うことがあります。
中国からの商品が届かない場合ってどう対処したらいいの？というユーザーの為に今回は、Amazonで中国からの商品が届かない場合の対処法を紹介します。
Amazonで中国からの商品が届かない場合の対処法
それではAmazonで中国からの商品が届かない場合の対処法を解説します。
追跡番号で配達状況を確認する
まず追跡番号から配達状況を確認してください。中国発送の商品はAmazonの場合、中国郵政(ChinaPost)を利用している出品者が多いです。中国郵政(ChinaPost)は送料が安いので、ほとんどの出品者が利用しています。
しかし一方で中国郵政(ChinaPost)の追跡サービスは精度が低いというデメリットがあります。追跡サービスがなかなか更新されず、更新されてもかなり遅い傾向があるので中国郵政(ChinaPost)を利用している場合は気長に待つ必要があります。
出品者に連絡をする
次に紹介するのは出品者に問い合わせるという対処法です。しかし出品者が日本語を理解できない可能性があり、スムーズにやり取りができないことがあります。
そんな時は翻訳ソフトを使いコミュニケーションができるか試してみてください。
キャンセルし返金依頼をする
もう商品が届かないからキャンセルして返金して欲しい・・・というユーザーの方もいらっしゃると思います。そんな時は下記の手順で注文のキャンセル、返金を依頼してください。
- 注文履歴を開きます。
- 注文履歴が開いたら、届かない商品の右側にある『注文に関する問題』をクリックします。
- 自分が直面している問題に近いものを表示されている一覧から選びます。
- 返金をリクエストを選びます。
- テキストボックスに経緯など、どのような状態なのか入力して送信します。
後はAmazon側で調査をするので、結果が登録しているメールアドレスに届くのを待っていてください。調査は最大で1週間かかります。
中国から商品が届かないトラブルを避けるためには
今後、中国から商品が届かないというトラブルを避けるためにどうしたらいいのか解説します。
Amazon.co.jp から購入する
確実にトラブルを避けたいのであれば、マーケットプレイス出品者からではなくAmazon.co.jp から購入することをおすすめします。
電話番号や国コードを確認する
Amazonで商品を購入する時、値段ばかり気にしてしまうというユーザーの方もいらっしゃると思いますが、中国の出品者から購入を避けたい方は電話番号や国コードを確認してください。
お問い合わせの電話番号が『86』なら中国になります。日本なら『81』になります。国コードが『CN』なら中国です。日本なら『JP』です。
中国から商品が届かない等のトラブルを避けたいユーザーの方は確認してください。
評価を確認する
商品を購入する前に評価も確認してみてください。商品が届かない等の何らかのトラブルが記載されている場合は、購入を止めた方がよいかもしれませんね。