Amazonで商品をキャンセルするとペナルティがある？
Amazonでよく買い物をする方、Amazonで予約した商品や、間違えて注文した商品をキャンセルしたいと思った事はありませんか？
Amazonは基本的に発送前ならキャンセル可能です。何回でもキャンセルしていいの？と思うかもしれませんが、何回もキャンセルしていると悪意があるとAmazonに判断され、アカウントが閉鎖されるなどのペナルティが課されます。
何回までなら可能とはAmazonに記載されていませんが、なるべくキャンセルしないようにしてください。
アカウントが閉鎖されると新しいアカウントを作ろうと思っても難しいので注意してください。
Amazonの商品は全てがキャンセルできる訳ではない
出品者都合ならキャンセルできそうだけど、購入者の都合じゃできないかな・・・と諦めているユーザーもいらっしゃるかもしれませんが、実はキャンセルできる場合とキャンセルできない場合があります。どんな時にできて、どんな時にできないのか詳しく解説します。
キャンセルできる場合
いつまでならキャンセルできるのか気になると思いますが、基本的に発送する前なら「注文履歴」からキャンセルできます。ただし発送されるとキャンセルできません。キャンセルできるのは「出荷準備中」となっている商品や購入者がまだ支払いをしていない状態の「保留中」です。いつ「出荷準備中」から切り替わるか分からないので、キャンセルしたいと思ったらすぐに下記で解説する方法でキャンセルしてください。
それではキャンセルの仕方について解説します。
「商品をキャンセル」のボタンは「発送済み」などに切り替わると表示されないので「商品をキャンセル」のボタンがあればキャンセルできるという事になります。
- キャンセルの理由をクリックして選んでください。
- 「この注文の選択された商品をキャンセルします」をクリックします。
これでキャンセルできました。キャンセル料はいりません。
通常であれば2時間以内にキャンセルできたか、できなかったかのメールがきますがマーケットプレイスの出品者の中には連絡が少し遅いケースもあるようです。
場合によってはキャンセルが間に合わず、発送されてしまうケースもあります。荷物が届きやっぱりキャンセルしたい・・・というユーザーの方は返品の手続きをしてください。
キャンセルできない場合
「商品をキャンセル」がない、発送後の場合はキャンセルはできません。返品手続きになるので、下記の記事を参考に返品手続きを進めてください。
商品によってはAmazonのダンボールではなく、商品のダンボールで届く場合があります。開封してしまうと返金される金額が下がってしまうので、絶対に開封しないでください。