LINEのトーク履歴を復元する方法
お使いのスマホを機種変更する時や、修理に出したり端末をリセットする時には、LINEで今までやり取りしたメッセージを残すためにトーク履歴をバックアップしておきましょう。新しいスマホ・修理したスマホに再びLINEをインストールしても、トーク履歴のバックアップを行っていないとトーク履歴を復元することはできません。
バックアップを取っていないと、「バックアップされたトーク履歴が見つかりませんでした」と表示されて失敗してしまいます。下記リンク先の記事にて、AndroidとiPhoneのLINEのトーク履歴のバックアップ方法をご紹介していますので、ぜひ参考にしてトーク履歴をバックアップしてみましょう。
トーク履歴のバックアップ・復元が開くので、一番下の「復元する」をタップしましょう。これで、バックアップからトーク履歴を復活させることができます。
LINEのトーク履歴が復元できないときの対処法
それでは、LINEのトーク履歴が復元できないときの対処法について説明します。この記事では基本的にAndroidでの対処法を説明していますが、iPhoneでも同様の対処が可能です。
Android・iPhone間で機種変更を行った場合
もし機種変更でAndroidからiPhone・またはiPhoneからAndroidへと機種変更を行った場合、LINEのトーク履歴を復元することができません。iPhoneではトーク履歴のバックアップがiCloudに保存され、AndroidはGoogleドライブに保存されているというのが理由です。そのためAndroidではiCloudで使っていたアカウントにアクセスできず、iPhoneではGoogleドライブで使っていたアカウントにアクセスできない状態となり、トーク履歴を復元することは不可能です。これらの機種変更を行う際は注意しましょう。
スマホのOS・LINEのバージョンが最新のものかどうか確かめる
お使いのスマホのOSと、インストールされているLINEアプリのバージョンが最新のものかどうか確認してみましょう。これらのバージョンが古いことで、バックアップからトーク履歴を復元する時に失敗してしまうことがあります。
設定を開いて一覧の中から「システム」をタップしましょう。
LINEアプリの権限を確認する
LINEアプリがスマホの情報を読み取るためには、権限を付与する必要があります。LINEアプリの権限を確認してみましょう。
スマホに紐づけているアカウントが同じものかどうか確認する
LINEのトーク履歴を復元する際に、スマホに紐づけているアカウントがバックアップを取った時のアカウントと同じものかどうか確認しましょう。もしアカウントが違う場合はバックアップを適用することができないので、バックアップ時のアカウントに設定し直す必要があります。
もしバックアップを取った時のアカウントと違うアカウントのメールアドレスが表示されている場合は変更しましょう。「Googleアカウント」をタップして、バックアップを取った時のアカウントに変更すればOKです。もしアカウント一覧にバックアップを取った時のアカウントがない場合は、スマホ本体にGoogleアカウントを追加することで表示されるようになります。
Letter Sealing機能を有効にする
トーク履歴のバックアップを取っていて復元も正常に行われたのに、「このメッセージは暗号化されています。メッセージを読むには本人確認する必要があります。」と書かれていてメッセージが正常に表示されないという場合は、Letter Sealing機能を有効にする必要があります。
LINEアプリの不具合が原因の場合
ちゃんとバックアップを取れていて、紐づいているアカウントも正しいものが選択されている・スマホのOSとアプリのバージョンも最新版という状態でトーク履歴の復元に失敗する場合、LINEアプリ・もしくはサービスの不具合である可能性があります。LINEアプリが原因の場合は、LINE公式の問い合わせフォームで問い合わせを行ってみましょう。