Amazonでチャットからキャンセルリクエストを送りたい
Amazonで、注文した商品のキャンセルリクエストを送りたいというケースに遭遇したことはありませんか？Amazonで注文しようとした商品とは違う商品を注文してしまい、急いでキャンセルをしたいけど方法が分からないというユーザーの方もいらっしゃるかと思います。
Amazonでは、キャンセルリクエストをチャットから行うことができますよ。この記事では、Amazonでチャットからキャンセルリクエストを送る方法をご紹介していきます。
Amazonでチャットからキャンセルリクエストを送る方法
Amazonでキャンセルリクエストを送るための条件
Amazonでチャットからキャンセルリクエストを送るための条件ですが、「注文した商品が発送されていない（発送前）」状態であることが条件になります。Amazonでは商品次第ですぐに出荷されてしまうため、もし注文を間違えたと気づいたらすぐに行動を起こさないと間に合わなくなるケースが多いので注意しましょう。
Amazonでキャンセルリクエストを行う方法
キャンセル理由には「間違えて注文した」・「発送予定日が遅い」・「配送料が高すぎる」・「商品の価格が高すぎる」・「後でAmazon.co.jpよりも安い価格を見つけた」・「お届け先（配送方法・請求先住所・支払い方法）を変更する必要がある」・「その他」が用意されています。
マーケットプレイス出品者に対してキャンセルリクエストを行う方法
「次のうちどの商品のサポートをご希望ですか？」と表示されるので、キャンセルしたい商品を選択します。続いて「この注文をキャンセルする」を選択しましょう。あとはチャット欄が表示されるので、「注文番号」と「商品名」を記載した上で商品の注文をキャンセルしたい旨の文章を入力して送信しましょう。
Amazonマーケットプレイスでは、出品者が24時間以内にお問い合わせに返信を行わないとペナルティが課せられるため返信は基本的に早くキます。もし定休日の場合は翌営業日まで返信が遅れることもあるので注意しましょう。キャンセルが成立すれば、注文履歴の「キャンセルされた商品」に該当商品が移動します。この確認が完了できれば、キャンセルは成立です。
キャンセルリクエストの例文
「注文番号：000-000-00000」・「商品名○○」を購入した（自分の名前）と申します。
先程注文しました「商品名○○」ですが、別商品と間違えて注文してしまいました。こちらの不注意によりご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ありませんが、以下の商品の注文をキャンセルさせていただけないでしょうか。
「注文番号：000-000-00000」・「商品名○○」
お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございません。何卒よろしくお願い致します。
マーケットプレイス出品者から返事がない場合
キャンセルリクエストができなかった場合の対処法
Amazonでキャンセルリクエストができずに商品が発送されてしまった場合は、受け取り拒否をするか商品を受け取った後で返品を行いましょう。注意点として、これらの方法でキャンセルを繰り返すと悪質だと判定されてアカウントが使用できなくなってしまう可能性がある点に注意しましょう。