スマホやPCでファイルのダウンロードに失敗する
スマホやPCでインターネットからファイルをダウンロードしようとした時に、「一件のダウンロードが失敗しました」・「サーバーに問題が発生しました」とエラーが表示されてダウンロードが失敗してしまったことはありませんか？
また、これらのエラーメッセージが表示されていないのにダウンロードが完了しない状態になってしまうこともあります。この記事では、スマホやPCでファイルのダウンロードに失敗する場合の対処法をご紹介していきます。
スマホやPCでファイルのダウンロードに失敗する場合の対処法
各種機器を再起動してみる
パソコンやスマホのシステムエラーなど内部的に問題が発生していることが原因でダウンロードに失敗してしまうことがあります。この場合は、機器を再起動してみましょう。
また、お使いのモデム・ルーターの不調による原因でインターネット接続が不安定になってしまっている場合はモデム・ルーターを再起動してみましょう。モデム・ルーターのコンセントを外して約1分半程度待ってから再度コンセントを接続することで、再起動を行うことができますよ。
ダウンロードを行う時間帯を変更してみる
お使いのPC・スマホのインターネットが、時間帯によってアクセスが増えて混む場合があります。この場合はダウンロードする時間をずらすことで、ダウンロードを行いやすくなります。スピードテストサービスを活用して、混雑していない時間帯を調べてみることをおすすめします。
大容量のファイルのダウンロード時にダウンロードが失敗してしまうと1からやり直しになってしまい時間の無駄になってしまうため、回線が空いている時間帯を調べておくことで後々役に立ちますよ。
ダウンロードを行うサーバー側に問題がある場合
ダウンロードしたいファイルがあるサーバーにトラブルが発生していたり、アクセスが多い場合にもダウンロード速度が遅くなったり失敗してしまう原因となります。この場合はアクセスする時間を変えてみるか、サーバーエラーが解消するまで待ちましょう。
ファイアウォール・アンチウイルスソフトが原因の場合
ダウンロードしようとしているファイルがファイアウォールやアンチウイルスソフトによって危険なファイルと判断された場合、ダウンロードが行えず失敗してしまうことがあります。もしダウンロードしようとしているファイルが安全と言えるものであれば、一時的にファイアウォール・アンチウイルスソフトを無効化することでファイルのダウンロードを行うという方法もあります。
ファイルのダウンロードが完了したら、ファイアウォール・アンチウイルスソフトを有効にすることを忘れないようにしましょう。
ブラウザがダウンロードを中止している場合
Google Chromeなどのブラウザでは、ファイルが危険なものと判定された場合にダウンロードをブロックするようになっています。ダウンロードがブロックされた場合はウィンドウ下部に通知バーが表示されるので、クリックして「続行する」からファイルのダウンロードを行いましょう。
使用しているインターネットが接続制限をかけている場合
公衆のフリーWi-Fiなど、使用するインターネットによってはアクセス制限がかけられているものもあります。ダウンロードしたいファイルが制限にひっかかるサーバーのものである場合は、ダウンロードが行えなくなってしまいます。この場合は、別のインターネットから接続を行ってファイルのダウンロードを試してみましょう。