LINEで本人確認ができない問題
スマホの機種変更した時、心配なのがLINEの引き継ぎが問題なく行えるかということです。LINEの引き継ぎには本人確認が必要ですが時に、本人確認中にエラーが発生し引き継ぎができないことがあります。
どうして本人確認ができないの？本人確認できないと初期化されてしまうの？と不安に思っているユーザーの方の為に今回は、LINEで本人確認ができない場合の対処法を紹介します。
ちなみに本人確認の手順は
- 本人確認画面が開いたら『本人確認する』をタップします。
- メールアドレスとパスワードを入力して『OK』をタップします。
- 二段認証を求める画面が開いたら『認証コードを受け取る』をタップします。
- LINEに登録している電話番号にSMSに確認コードが送られてくるので送られてきたコードを入力して『OK』をタップしてください。
これで本人確認ができます。
LINEで本人確認ができない場合の対処法
それではLINEで本人確認ができない場合の対処法を解説します。
1.パスワードが分からない
まずパスワードを忘れた場合です。パスワードを忘れた場合、パスワードを入力する画面の下に『パスワードを忘れた場合』という項目があるので、タップをしてください。
するとパスワードを再設定する案内のメールがLINEに登録しているメールアドレスに送られてくるので、メールに記載されている手順に沿って再設定してください。
2.メールアドレスが分からない
LINEに登録したメールアドレスが分からない・・・というユーザーの方もいらっしゃると思います。LINEに登録しているメールアドレスはLINEの『設定』から確認する事ができます。
古い端末でLINEを開いてください。
もし変更したい場合は、表示されているメールアドレスをタップすればメールアドレスを変更できます。
3.二段階認証ができない
二段階認証できない場合は、古い端末の『アカウント引き継ぎ』をオンにする必要があります。
4.電話番号が認証されない
本人確認の際、電話番号を入力するとエラーが表示される時があります。
この電話番号で間違いないのに・・・と思い何回も入力するとセキュリティの関係でエラーが表示されるので、1日時間をおいてからもう1度入力してみてください。
それでもエラーが表示される場合はLINEに問い合わせてください。